近日，潮白河国家湿地公园上演暖心一幕，园区工作人员联动协作，成功帮游客找回遗失童车，细致周到的服务赢得游客高度认可，游客专程赠送锦旗致谢，用真挚谢意定格园区温情服务。

 

 

景区游客流量较大，游客随身物品不慎遗失的情况时有发生。本次事件中，游客在游园过程中不慎将童车遗落园内，发现物品丢失后十分焦急。园区保安、保洁一线工作人员在日常巡查、保洁作业过程中及时发现遗失童车，第一时间开展搜寻核对工作。秉持对游客负责的态度，一线人员细致排查周边区域、确认物品归属信息，全程认真负责、耐心细致。

为保障遗失物品妥善保管、等待游客认领，工作人员严格按照园区服务规范，将找回的童车统一移交至游客服务中心，妥善存放保管，保障物品完好无损，随时等候失主前来认领。

失主赵女士顺利找回遗失童车后，对园区工作人员认真负责、高效务实的服务态度深受感动，为表达诚挚谢意，特意送来写有“拾还童车暖心相助，尽责服务情暖游人”的锦旗，对园区全体工作人员尽心尽责、暖心为民的服务举措给予充分肯定和高度赞扬。

细微服务见初心，点滴温情暖人心。此次暖心寻物事件，是园区优质服务的缩影。一直以来，湿地公园全体工作人员始终坚守为民服务初心，从管理人员到一线安保、保洁、观光车驾驶员、游客服务中心接待人员，立足岗位、履职尽责，以细致、贴心、高效的服务解决游客难题。

下一步，园区将持续优化文旅服务细节，夯实服务品质，坚守岗位职责、践行服务宗旨，用心用情服务每一位游客，全力打造安全、舒心、温暖的游园环境，持续擦亮园区优质服务名片。